上汽荣威RX5 MAX行进中变速箱突然脱挡

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你好！我是天门市的市民，今年5月26日在天门荣威买了一辆新车，次日早上7：38分在行驶中发生了突然脱挡失去动力的故障，发动机故障灯也亮了，差点被后车追尾。一个半月就发生同样的故障十一次也修了十一次都没有解决问题。因为考虑安全问题我提出退车，可4S店回复购车款他们转给厂家了，车是厂家造的，质量问题由厂家负责，4S店不负责。打厂家电话6次，厂家一次都没有回复，现在车一直在维修车间也没有具体的回复，无奈的我只能恳请媒体帮忙解决了！