奇瑞瑞虎8厂家赔偿金4S店拒绝核实
- 投诉编号:【499302】
- 投诉时间: 2020-07-21 16:38
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8
- 投诉车型: 2019款 1.6TGDI 自动 精英型
投诉内容
我的车子去年购入,一个月不到发动机坏换了新的发动机,当时售后人员承诺说奇瑞公司给他们我的赔偿金后会给我看票据。十月一号我拿到车子,期间每个月询问赔偿金到了没,今年三月开始询问到四月底让我把我的卡号给他,他交给财务,财务转给我,还开具了一张他们公司没有财务章的收据,说让我打印出来签字拍照后发给他,过两天询问又说我的签字不行他帮我签,中间隔几天打电话询问,说帮我问下财务,又承诺如果财务没处理他微信发给我,还有到时会给我看奇瑞公司给了多少钱的票据。拖了几个月,一直到昨晚才把39天的3900块钱给我。我要求看奇瑞给的票据票据时,售后直接编瞎话说其实他工作失误去年十月忘了从奇瑞公司那报我的账,奇瑞公司就没给他钱,我的钱都是他自掏腰包付给我的。一会又说是我要求的一天一百,是他直接给我发过来他们公司的收据写的39天3900,我根本没有权利要求的。前一两天还在说财务那边在处理,要看凭证就编瞎话,奇瑞公司不可能没给钱,如果没给他会理直气壮的告诉我奇瑞没给他钱,这让我严重怀疑奇瑞公司给的比我拿到的多。不然他会心虚的说怕他的工作丢了,如果只是垫钱奇瑞公司和丰田公司会感谢他才是。我要求看奇瑞公司给的收据,让消费者好清清楚楚。希望奇瑞公司查查到底付给拉萨丰田钱了没,付了多少,不能让奇瑞公司这样背黑锅。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司拉萨丰田4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。