一汽大众奥迪A6L行驶中变速箱内部螺丝断裂
- 投诉编号:【485778】
- 投诉时间: 2020-06-18 16:43
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A6L
- 投诉车型: 2019款 40 TFSI 豪华动感型
投诉内容
行驶当中突然听到仪表有提示,我一看提示变速箱故障请安全停车马上采取措施,有刹车,有方向就是在挡位上动弹不了,后来联系奥迪客服,他们派的拖车师傅过来车子锁死拖车都拖不了,最后还是奥迪4S店里来的人采取紧急措施才把车拖到售后服务店里,车子从坏到现在,除了4S店给我提供了一个维修方案,厂家到现在都不给说法,我要求厂家对这个情况做出说明,并做出承诺以后这种问题不再发生,对我的车子进行延保,这要是在高速上发生故障,后果想想都后怕。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!