一汽大众宝来转向柱和气囊游丝异响

投诉内容

诉内容：2018年4月28日新购一汽大众2018款宝来，1.5L自动舒适版。使用过程中发现转向异响，先是“叽叽”声，后来是无论向左还是向右慢速打方向有“咯噔”异响。而且越来越严重。本人于2020年5月12日到保定4S店检修，维修技师仔细检查后确认：转向管柱质量问题，需更换。随后向厂家索赔转向管柱，告诉我回家等通知。在此期间多次催问4S店配件到没到。得到答复是厂家无货，还需等待，具体等多长时间说不准。对于此种情况4S店也很无奈。我曾3次拨打一汽大众400电话反应此问题，3次反应，然后联系我。可直至今天一汽大众联系我说只能等。距检查出问题已经过去了一个月了！难道库房没有货就让车主无限期等待吗？车辆转向问题是涉及安全的大问题，厂家竟然视而不见，这是有良好口碑的汽车大公司应该有的态度吗？车辆现在闲置不敢开，难道一汽大众一年没有配件，就让车主等一年吗？强烈要求一汽大众尽快把配件发到保定4S店，尽快修好车辆。实在没有配件车主强烈要求换车！