上汽大众桑塔纳4S店加装遥控锁失效
- 投诉编号：【482107】
- 投诉时间： 2020-06-08 20:43
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢
投诉内容
购买车辆后，在4S店加装的遥控锁，使用不到一年后背盖就遥控打不开了，后来协商给换了一个，但用了一段时间又不能用了，经过后来沟通经销商不管了，向大众总部投诉，总是登记了但一直不给处理，质量和服务太垃圾。
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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