上汽大众桑塔纳发动机故障灯亮 4S店不解决

投诉内容

2020年1月15号左右发动机在行驶的过程中，发动机故障灯亮起，去4s店检测，4s店检测出是燃油浮子传感信号问题，4s店说燃油浮子问题，需更换燃油浮子，当时没有或需要订货，订货期间我催了几次一直到3月份才到货，更换油浮子之后2天发动机故障灯再次亮起，去4s店再次检测还是和以前一样燃油浮子信号问题，4s店说向厂家汇报解决问题，等了4s店一段时间4s店没有任何消息，我就主动联系4s店他们还是同样回答说向厂家汇报，没有跟我解释，后来我就联系上海大众400电话，上海大众400给我的回复是落实事情情况，向我们当地4s店联系，让4s店给我回复，后来4s店给我回电了一次，我就问你们准备什么时候给我解决发动机故障灯问题，4s店说他们也不知道，我说你们不知道难道就算了吗，4s店说你慢慢等吧，后来我就又拨打400上海大众的客服电话，上海大众说把事情报给当地4s店，4月份一个月没有给我解决发动机故障灯问题，到了5月我又打400上海大众客服电话，还是同样说把问题报给当地4s店，这次4s店给我回电，我就问你们向厂家汇报的问题，厂家给你答复了没有，有没有修车的方案了，4s店告诉我有新方案了，让我过去，我就把车子开过去了，到了4s店我就问题有什么新方案了，他就开始糊弄我说找了其他车子试试情况，看结果再说，之前电话明明和我说厂家有了新方案，我到了之后又这样和我说，总之从发动机故障灯亮了之后一共5个月，他们总是有各种各样的理由来糊弄我，各种理由推脱摆脱。2020年5月19日发动机熄火的时候中控台下方发出滴滴的两声响，我去4s店问他们说熄火的时候有两声滴滴的响声，4s店说你的车子没有在4s店保养我们没法给你检测消除故障，我就问难道不在4s店保养就不能在你门4s店检测其它问题了吗，4s店说不在我们这里保养就不给我检测消除故障，4s店的态度很强硬，难道就这样强买强卖吗？难道我进店检查故障和消除故障还必须得在4s店保养一下才能给我检测故障吗？我实在搞不懂4s店就这么的霸道吗？说说4s店服务态度，自从4s店知道我打了上海大众400之后，4s店就和我说你打了也没有用，没有人会理会我的，说投诉也没用，对4s店没有任何影响，说特别针对我们投诉的客户起不到任何作用，这就是4s店给我答复。