华晨宝马X1 4S店销售欺诈 拒绝退定金

投诉内容

本人广州户口，5月17日到4S店看车，销售人员承诺包上中山牌照，自始至终未询问任何关于居住证情况，只一直催促尽快交付定金。当天付3万元定金。5月25日，销售人员致电我，表示因我是广州户口，无法上中山牌照，要求我去办理居住证（办理居住证需要半年时间）。4S店提出，该笔3万元定金不予退还，必须保留在该店，待我半年后获得居住证再来购买车辆。本人完全不能接受，我认为销售人员疏忽大意甚至是故意诱骗，才导致在合同根本没有办法执行的情况下本人签了合同并交付了定金，遂到4S店与销售人员和负责人当面沟通。沟通中销售负责人表现非常嚣张，一方面表示即便销售人员完全未了解、未告知上牌限制便诱使客户签合同、付定金，这样的做法完全“没有问题”；另一方面直接表示他们只管汽车销售，卖出去了消费者能不能上牌上路、能不能用他们不负责任。