上汽大众途岳变速箱动力消失无法加速
- 投诉编号:【472703】
- 投诉时间: 2020-05-13 14:59
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途岳
- 投诉车型: 2019款 330TSI 四驱 旗舰版 国VI
投诉内容
途岳第一批试验车主,11月上市,11月24日定车,12月11日提车,到出事连上疫情总共1年多,正常上下班,跑了1W1000多公里,都说干离合不好,会发热,所以我买的2.0T双离合,到现在没出过事故剐蹭都没有!刚出现问题时我以为双离合一年后就是这样顿挫,以前也没开过双离合车,以为开开就好了,结果有一次上小坡,离合器一直在一挡二挡间变换,就一直抖在那里不动,硬加油才差点没溜车碰了后面车,我想平路上抖动也就算了,高速公路上坡加速抖开要出大事,就去4S店,售后下班了,碰到销售,先销售经理试了一圈,说肯定有问题,第二天售后经理和技术员,技术主管全都试了一遍,确定说变箱有问题,检查了底盘看我有没磕碰着,看了没有磕碰,后来电脑试,说变箱电气单元有问题,就先放下车,一星期后我打电话问修好没,又说什么温度高温不下,换了什么温度调节器,还是不行;后来又等半个多月等上汽大众厂家发变箱箱电气单元,后来等回来换了,说还是没用,不是这的问题;后来节后又等厂家技术人员来测,说什么冷却液体装置有问题小眼把液体漏变速箱了,后来又测油,现在又要给我修,又要给我修,一个多月了,又要修。我一共跑了一年多,1万公里出头,你们一修一个月,我26万买来,上汽大众就这样修了换换了修修了换,又不是跑了多少年多少公里,我刚买的车就开始修,修到什么时候?又不是老车,你26万买辆车,一年你就开始修,还不是修灯修小件等其他,修的是汽车的三大件之一变速箱,你什么心情,想请车质网结合厂家给我个说法。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。