上汽大众途岳两后车窗升降时有异响

投诉内容

2020年1月11日升降后门窗户时两边都有咯噔咯噔的异响，去4s店售后人员说估计是摇窗机有问题，得拆开检修更换摇窗机，4s店工作人员说介于是新车，最好减少拆修次数，目前他们也没有这款车型的摇窗机，得发货，车买下也就20天，开了只有460公里左右，车就出现这样的问题，我接受不了拆修，给售后总部4008201111打电话，从11日开始每天我都打电话问如何处理，直到19日才有021-69566059一位工作人员给我回话，这为工作人员给我来了一句：车出现这种问题，对于你来说是大事，但对于车来说是很小的一点故障。我真想不通，一辆我购车裸车价为18.8万元的车，买下20天就出现这种问题，上汽大众的售后居然来一句这样的话，我购买的是完整的产品，而不是一个零件或部件，一款标价20.98万的品牌车，不到一个月就出现问题，居然还理直气壮的来一句任何品牌的车都会出现问题，我想问的是，既然任何品牌都会出现问题，那你们大众相比其他品牌的优势在哪，难道现在的大众只是一个壳子？一个幌子？利用品牌来欺骗消费者?你们的车就这质量？按照他们的处理方案，按三包政策，我只能接受拆车检修更换摇窗机，对于这种处理我接受不了。后经协商以送4次保养解决，并让我撤诉，我按要求以满意处理结果给车质网提交了投诉处理，结果大众售后竟然反悔，说协商的是一次，真是大品牌，车质量出现问题就是这样处理，搪塞顾客，兰州售后总部协商人居然微信拉黑我，无语的大众！