华晨宝马3系发动机漏机油存在质量问题

投诉内容

2020.5.7日回家途中系统报警机油位到最点。路边停车联系购车4S店销售，她让我最好去宝马4S店加注1升机油即可。随后开车到最近宝马4S店（非购车宝马4S店）加注机油。到宝马4S店后，店员一番询问发现我车还未做首保，通常机油不会损耗这么多。建议我在他们店直接做首保而非单独在加机油，遂留车于改店首保。取车时店员告知在首保时发现发动机护板有大量油渍怀疑我车辆有漏油故障。随后联系购车宝马4S店销售，得到的反馈是我做首保的那家也是宝马授权4S店让我在他们店维修即可。因我的车辆是在他们店购买的，现在才开10个月就出漏油情况，经销商没有来仔细解情况而让我去别家店子直接维修的做法让我不满意。于是联系宝马客服拖车，将车拖至购车宝马4S店让其检查确认给予正式答复。5月8日前往购车宝马4S店正式交涉该问题。售后维修部一位员工建议将底盘抬起，确认发动机护板有大量油渍，在拆卸发动机护板时发现螺丝少了3颗（在此之前车辆从未经过任何拆卸，工作人员也确认其他螺丝均原始未拆卸过状态，三个螺丝去哪里了？）同时还发现三元催化器部位有大量胶质黑色产物，一个传感器线束上也有大量油渍，随后又从发动机舱方上方观察到在气门盖罩室与缸盖结合处有油渍，位置位于气门室罩盖左上角（视角站在车头往车尾看）。随后他们给出的维修方案免费换整个气门罩盖室和密封垫片。没想到才开了一万公里就出这么明显漏油问题。该维修涉及发动机部件，是否还有其他漏油点，维修后对车辆行驶有无影响等还未知。因此5月8日当天未同意当天立即开展维修工作。5.8日晚上接到购车4S店售后维修电话，说我车辆的漏油情况已经反馈给宝马并到宝马的反馈信息：要求先拆气门室罩盖确认是气门室罩盖壳体漏油还与垫片漏油才能确认维修方案。作为消费者有权事先了解维修方案，而非是先拆零件，边走边看。质疑宝马和4S店对于这类漏油问题的排查维修能力，不能拿用户的案例来练手。截止5.10日，依旧没收到4S店出具关于我车辆漏油的正式检查报告。