别克君威发动机漏油导致点火线圈损坏

投诉内容

车辆2014年12月18日登记注册，2016年1月6日在苏州建通别克4s店购买延保服务。车辆购买以来一直按照合同履行，按时在苏州建通别克或太仓别克4s店保养，车辆事故维修处理也都是在两家4s店。2020年5月4日发现车辆极其抖动、动力不足，发动机故障灯亮，为确保安全，将车行驶到汽车修理厂，维修师傅打开发动机盖发现发动机漏油，称原因是发动机漏油导致点火线圈损坏。我说我购买了延保服务可以免费维修的，因为车辆不能正常行驶，我也没打电话，于是维修师傅好心帮我重新换了一套点火线圈，让我尽快去4s店维修。5月5日上午我把车开到太仓别克4S店，前台接待了我并且让我打电话给延保公司，我拨打之后很快就来了专员，我把以上情况如实告诉了专员，问他是否保修，他说漏油可以维修的，如果造成其他部件损坏也是可以免费维修的，于是给他看了损坏的点火线圈，并且告诉他因为要开车我在修理厂临时更换了点火线圈，他却不肯修点火线圈了，说我不该更换点火线圈。于是我又打电话给说了情况，来了两个电话又重新问了我的情况，还是说不肯维修，还让我把车开到苏州建通维修。我很困惑，我一直在4s店保养维修，这次原因是漏油导致点火线圈损坏、发动机抖动，我只是更换了点火线圈，并且及时到4s店维修，有什么问题？违反了合同的哪一条？合同里写明必须到4S店维修，我并没有在修理厂维修，只是临时更换了点火线圈，有什么问题？所以我觉得别克4s店的第三方延保公司太不正规了，我购买延保服务就是为了得到如今的欺骗和扯皮吗？我想请上海别克公司还有太仓华苏（因为我常居江苏太仓）尽快帮我处理此事。