北汽新能源EU5电机转换器故障无法行驶
- 投诉编号:【467584】
- 投诉时间: 2020-04-28 12:10
- 投诉品牌: 北京汽车
- 投诉车系: 北京EU5
- 投诉车型: 2018款 R550 智潮版
投诉内容
购车不足一月,车辆故障频发;1.购车当天回家路上发现转向异响有摩擦声音,4s店回复称这是北汽的质量问题都这样,无法处理;2、购车一周出现“低压蓄电池故障”报警,4S店答复重启试试;后期又频繁出现“低压蓄电池故障”报警,及“整车故障报警”,最严重一次导致车辆行驶过程中突然跳N挡停车,启动后无法行驶;如果问题出现在高速,后果不堪设想;3、空调电扇异常持续转动,车辆启动后,未开空调的情况下,风扇持续转动,并时不时出现“低压蓄电池故障”及“整车故障报警”。4、出现故障报警时,续航里程快速下降;售后情况:4.25日去北汽新能源祥盛通达店检测维修,从早晨8点半到店开始检测,电脑检测汽车电瓶等均无问题,无法解决低压蓄电池故障问题,检测出水泵问题,更换水泵后风扇依然异响,后继续检测到下午2点,才检测出疑似电机中Dc转换器故障,间接性不工作无法通电,需要拆卸电机更换;作为新能源汽车主要部件,新车购买未满三十天出现电机故障?试问北汽的新能源厂家到底有没有制造新能源汽车的资质?新车投产前监管部门对质量如何进行的把控?在我提出更换电机并要求4S店进行赔偿后,店内销售和经理互相推诿,每一个问题都需要确认,多次沟通依然无果,至今无人回复处理问题。
投诉回复
北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。