别克君威购车信息错误导致无法注册别克汇

投诉内容

今年3月中旬去4s店保养，服务人员让注册别克汇领取两张免费电子版保养券才给免费保养，然后我按照步骤在APP及公众号注册均未成功，提示为身份证号已经绑定别的手机号，然后多次联系400反映问题并配合提供资料，400目前已经知道是当时注册相关信息搞错了，并承诺3-5个工作日给回复，目前已经过去半个多月，音讯全无，打电话就说给反馈。并且我的身份证号所注册的这个别克汇账号下面已经绑定了一辆凯越车，凯越车主并不是我本人，按照他们管理规定身份证与行驶证车主姓名信息不一致时无法绑定成功的，我向400质问此事，他们也是支支吾吾没有给出说法，这明显是他们会员系统管理方面存在漏洞猫腻。