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长安福特福睿斯空调进风口进水有缺陷

  • 投诉编号:【462870】
  • 投诉时间: 2020-04-13 19:27
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福睿斯
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 手动 时尚型

投诉内容

2015款福特福睿斯设计缺陷造成水流到空调通风口内,副驾驶位置漏水严重。导致进水的原因是:前挡风玻璃下方导流板设计缺陷,导流板上没有导流槽,并且空调进风口上方没有遮挡,导致下雨天或洗车时水直接从前挡风玻璃处流入空调进风口内,最终流进车内副驾驶室。经查询,15款福睿斯都存在这个问题,而且多位车主都已经到4S店免费更换了发动机上方前挡风玻璃下面的导流板。我是前几天洗车后发现副驾驶地板特别湿,以为是洗车的人把我的副驾驶弄进了水,找他们后他们帮忙查了下才发现不是他们的问题,就上网上查了一下没想到是设计缺陷。知道后,微信添加了福特的官方微信公众号,跟他们的微客服反映了这个问题,他们说过了质保要收费,你爱修不修。后面去了4S店,售后说你把车放这里检查一下吧,我问了下光检查狮子大开口要我300元,我就不信4S店的人不知道是设计缺陷导致的漏水?居然要我300元检查费,还说过了质保不管任何问题,检查修理都收费。听到后没办法我就直接把车开走了。真的没办法只能投诉了,真是太黑心了。请问福特这就是你们推脱责任的方法,4S店乱收费你们不管管,还有产品设计缺陷,还让消费者买单,你们真牛我要求你们给我免费更换不行的话,我就准备全面投诉维权。再不行就起诉你们。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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