特斯拉MODEL3未告知使用事项导致电瓶报警

投诉内容

对交付中心负责人员、400官方客服工作人员未给予告知特斯拉新能源汽车与传统汽车在操作使用中的巨大差异的知情权，并多次询问客服莫衷一是的答案，导致特斯拉model3在行驶3000公里后12v电瓶报警要求保修争议无果，不作为一事投诉。疫情期间，我车友会多辆特斯拉品牌汽车都出现同一问题，后询问得知之前并不知晓的充电重要事项。在疫情开始之初对该汽车的充电有许多疑问并拨打了客服电话，但是并没有提及重要的12v电瓶的养护规则，导致电瓶完全失效，汽车报警，造成经济损失，且在疫情之下无法解决，无能为力。