当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

奇瑞eQ1电动机损坏存在严重质量问题

  • 投诉编号:【440690】
  • 投诉时间: 2020-01-05 13:26
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 35kWh

投诉内容

2019.12.23在厦门购买奇瑞最新款小蚂蚁EQ1新能源电动汽车,12月31日挂牌后,18点正式交车。交车时车辆行驶里程是8公里,说是厂家试车里的里程。交车后,车辆开出4S店4公里就抛锚在隧道口。仪表盘显示“高压系统切断,无法启动”。立马叫4S店销售赶过来,他在他们专业技术人员的指导下,鼓捣了好长时间仍然不能正常启动,只好叫拖车拖到了维修厂等待工人检测维修。第二天也就是新年第一天,我一大早赶往修理厂,催促工人赶紧帮我检测是什么问题。维修师傅一边检查一边联系厂里的专业技术人员,整整花了一天的时间,才最终确定是汽车电机坏了(电动汽车的电机相当于汽油车的发动机),需要厂家邮寄整个电机过来更换。刚开始说三四天就可以好(截止今天1.5,再次跟修理厂确认,说昨天才用物流寄出来,需要15天时间了,一拖再拖)。新买的车还没开始使用,刚出4S店就需要更换“发动机”,这种严重质量问题的车居然可以堂而皇之的上市销售,厂家和4S店都负有不可推卸的责任。这时厂家和4S店开始互相推托了,4S店推托要我找奇瑞维修厂,奇瑞维修厂说他们只能反映厂家,只能换电机。打电话给奇瑞4008838888服务热线,更是把推托发挥到了极致,永远只有一句话,让我们等待奇瑞维修厂维修。按他们这样的推托,刚买的车还没使用就开始大修,要我们去接受这样的处理方式,而且不能有任何异议!

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司厦门国贸4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻