双龙柯兰多四驱耦合器故障维修无配件

投诉内容

2019年11月20日左右，车辆正常行驶中，发现后桥异响严重，车身抖动非常严重，没有办法正常行驶，到双龙授权维修站检查，发现后桥四驱耦合器损坏，然后4S店走索赔程序，4S店说没有配件，需要等一个月，并且承诺一个月之内一定解决问题。2019年12月22日，我打电话问4S店配件是否到了，结果4S店态度十分恶劣，并说要等3到4个月才能给我解决，这已经严重影响了我的出行。并且过年期间快递就不发货了，之前4S店一直承诺年前能给我修好，现在出尔反尔，我现在该怎么办，我需要走法律程序吗？4S店态度那么恶劣，难道我花钱买车，是我的错吗？我希望能够快速得到解诀，车已经放了一个多月了。