双龙柯兰多四驱耦合器故障维修无配件

投诉内容

2019年11月20日左右，车辆转弯时有严重异响同时伴随车身抖动，到双龙授权维修站检查发现四驱耦合器有问题，然后去4s店索赔。4S店说没有配件要等一个月左右，然后2019年12月17日，我打电话问4s店配件到了没有，然后4s店又说要等到春节以后了。为什么索赔这么困难，我是否要走法律途径解决，而且4s店的态度极其恶劣，我觉得消费者权益得不到保障。