荣威RX5 MAX高压油泵故障4S店不提供补偿

投诉内容

我在2019年11月22日在车质网上有过投诉，厂家客服于2019年11月25日上午11：00左右终于主动联系我，问我是否在车质网上投诉，说让4S店跟进处理。我习以为常认为是冠冕堂皇的话，毕竟我的车在4S店15天了，我每天都有询问厂家客服，都是这样回复。可就在当天下午18:00左右4S店维修人员告知车已经修好，没有涉及付费。让自行试车，取回。至今我没有取回，准确的说我怕死不敢去取。今天下午收到4S店的短信，让取车，我回复，关于第一次维修不是原厂配件问题没有处理，以及这次修车长达15天之久索要交通补贴事宜。该4S店没有做回复。2019年11月5日-2019年11月8日重庆汽车销售服务有限公司（4S店）负责承修我的车，更换高压油泵。我于2019年11月9日取车，索要维修清单不提供。开往重庆涪陵于当天晚上再次发生故障，车身失控，无法行驶停在路中，导致其他事故。当地交警出警有记录。联系厂家客服，厂家派该4S店二次承修，派来拖车拖走。2019年11月10日该4S店负责人电话告知了车辆问题，说是低压油泵问题需要更换。因为这次事故车的状况跟上一次一样，所以我质疑是否又是高压油泵问题？加上从4S店取车不到10小时，行驶100公里左右又一次故障。就想把车的现状了解得更为仔细一些，所以在该4S店负责人打电话的时候问了很多问题。而就在质疑以及问问题过程中，该负责人说到所换高压油泵不是原厂配件，是供应商的配件（我有电话录音作证）原因是，我们要车要得急。而我从联系厂家售后告知问题，4S店负责承修告知更换高压油泵。我们都没有联系过4S店或者是厂家客服。何来要得急？厂家客服告知所需维修时间可能是一个星期，而该4S店只用了3天，我还诧异这惊人的速度，和负责任的态度。该4S店负责人强调这次是低压油泵问题，更换的零件不是高压油泵。明确告知高压油泵和低压油泵同时坏的可能性很小。对于新车不停的徘徊4S店总是揪心的，所以，我质疑为什么不对油路检测，为什么没有测压一系列问题。可好，这下用油品质量问题来搪塞，要付费修理。对于我反馈的问题避重就轻。现在免费修理好了，我应该取车完事了，厂家也好4S店也好，就完美的避开各自的责任，可是，我的命也是命，我凭什么？我询问厂家客服，厂家客服明确告知，三包期内的更换配件都是原厂寄回的。让我放心4S店。而处理我这次投诉的厂家客服专员，却告知我，她在4S店了解的情况是，供应商的也是原厂指定的供应商。所以不能说明不是原厂配件(我都有电话录音，工号记录)那为什么作为厂家客服的其他工作人员为什么又说的是原厂寄回？也巧的是，索要维修清单的时候，没有啊！什么换了什么零件什么批号通通没有。附图中有一张4S店像厂家的保修记录，日期是2019年11月10日-2019年11月12日更换高压油泵的记录。厂家客服专员解释的是4S店延迟记录(有录音)。那没有上报你们厂家维修，你们也就没有发出修理所需要的配件啊！那就不是原厂的啊！你们这是在藐视车辆所有人及车辆使用人们的生命。维修更换配件，当时不记录，第二次记录，是为了给不退车奠定基础？是在钻汽车3包法的空子？还是为了掩饰什么？公里数是我车第二次进该4S店的行驶里程。第一次呢？我怎么敢去取车？已经发生车二次故障，并且我就差点一命呜呼。怎能忽略4S店的所作所为，厂家客服专员的一句话，供应商的也是原厂的，就可以不付责任了？附图中的微信聊天截图，2019年11月10日4S店没有提到更换高压油泵，而在2019年11月21日又提到了更换高压油泵。最终还是换了。不能掩饰的是高压油泵换了2次了。购车发票开具60日或车行驶3000公里，因严重安全性能故障累计修理2次，安全故障任然没有排除。可以退车了。重庆江北4S店承修1次，重庆4S店承修2次。是不是可以给我退车了？对于重庆汽车销售服务有限公司的行为，作为厂家是不是应该问责？继续认为4S店用的是原厂的，那么你们上汽荣威RX5max车的高压油泵质量也是存在问题的，10小时不到100公里左右可以再坏一次。现在我没有去取车，因为我不敢用我的生命开玩笑。取车后更无法证明车的哪些零部件是原厂的哪些不是？更或者说高压油泵这么的不耐用，又坏在高速公路上，没那么幸运又怎么办？太可怕了。广大车友们，给点建议告知我怎么处理，真不想再为了买上汽荣威而再折腾。买车对于普通百姓家庭真是大事，我买这个车按揭，2019年10月16日购买，到现在42天。有20多天都在4S店。有几天还要来回4S店。川A的车牌，滞留在渝G的区县,奔波于渝A的大重庆。按揭款我还得付，为了信用记录还不能逾期。真的太难了！