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上汽大众朗逸更换发动机后出现明显抖动

  • 投诉编号:【409591】
  • 投诉时间: 2019-09-25 21:59
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2014款 1.4TSI DSG30周年纪念版

投诉内容

16年10月8日在天津销售服务有限公司购买了一辆朗逸30周年纪念版的车,今年5月发动机火花塞掉缸里换了一台新的发动机,在9月23日做保养后开回回家的路上发动机抖动厉害(像拖拉机一样严重抖动)转天4s店说他们和上海那边没找到问题,我现在认为这车有严重质量问题已经危害到我的生命,所以我要退车。我25号也给上海总部打电话,有位女士接的说让工程师一会联系我,但到现在一直没有联系我。请有关部门帮我督促尽快给我回复。我要的就是我的生命安全。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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