凯翼X3车机身份认证不能使用远程控制失效

投诉内容

购车时车机身份认证之后，车机功能都可以使用，车载WiFi，手机远程控制开关车窗，空调，车门等都可以正常使用，可是在五月底厂家在没有通知的情况下停掉了服务，现在手机远程控制不能使用，高配版车机需要身份认证，车机WiFi也不能用，连接外部wifi也使用不了里面的功能！这些问题在厂家没有公告的情况下不能使用，消费者打厂家电话，厂家一直说是后台升级，这都三个月了还是不能使用。消费者大多是看中了其中的一些配置才愿意选择高配版的，现在所有功能不能使用，厂家一直再推，欺骗消费者！花了高配的钱车子还不如低配的呢！望平台可以帮助解决一下！处理不了，可以商讨高配与低配版的差价问题，或是退车！谢谢！