凯翼X3承诺使用T服务结果私自关闭

投诉内容

购车时可以远程可以开启天窗和车门，当时赠送一年的“T服务”服务，后来自己花400块钱升级，然后变成了永久的“T服务”，6月份开始后台就关闭，就无法在使用，然后去找4S店和厂家他们说后台可能维护，投诉很多次一直没有解决。现在4S店可以承诺退还当时的费用，但是自己不认可，因为毕竟当时买的是顶配享受的就是服务，如果还是无法解决那就需要考虑相关配置的差价。