东风日产劲客新车发电机故障存在质量问题
- 投诉编号:【394494】
- 投诉时间: 2019-08-04 00:51
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 劲客
- 投诉车型: 2019款 1.5L CVT 智联豪华版
投诉内容
车辆购买不到一个月电机就坏了,然后车辆放置快一个月了还没修理,他们说是现在厂家放高温假,这个我都可以理解,但是因为车坏这段时间我忙于车辆维修这事,工作都没法上,严重影响了我的个人收入,还有在这期间产生的交通费用,所以我提出让他们给一定的补偿,4s店现在说三包政策可以给我修理车辆,但没有补偿,我来他们店里两天,他们都说我的要求不合理,没法给我解决,然后让我一个人就干坐在他们店4S里,也没人来给处理这个问题,我给东风日产总部投诉了n多次,总部也已经下达让4s店给尽快解决,但他们就是不给解决,说我要的补偿不合理,有关部门也投诉了,不想走打官司,因为司法程序太慢了,现在我都不知道了怎么办了,因为我不是在本地买的车,我在这边吃和住都在自己陶着腰包,心真的是太累了。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。