北京奔驰GLC行驶过程中车辆出现自燃现象

投诉内容

本人2016年5月在浙江绍兴4S店买了一辆奔驰GLC260豪华，当时车价443000，外加2万装潢和2万杂七杂八强制的东西，等了3个月车子才到店，因为是第一批车，所以这个质量真的让人致命，第一年开着开着车子就自动熄火，结果检查是供油的电脑版破了，导致油供不上来，幸好当时在乡村小道没有什么车子进出，如果是在高速上后果不能想象，结果4S店以质保内免费给我换好就不了了之，连代步车都不肯给我，既然修好了我也不想继续追究，第二年的时候在高速上开着轮胎鼓包，差点翻车，我买的是防爆胎，他们说我行驶不当造成的我也认了，结果还花了2000多自己买单，后来雨刮器也坏了，发出咯咯咯的响声，最搞笑的是窗户的五颗按钮全部老化了，再差的车也不可能3年内按钮老化了，说出来简直不敢相信，每一次4S店都是以修好不了了之，这一次简直要出人命了，开着开着车子发生自燃了（车子每一次的保养，维修，全部4S店做的，当时改装的也是出厂的时候改装的，着火的时候也没有发生碰撞），当时车上只有我跟我嫂子两个女的，开到一半屏幕上跳出乱七八糟的文字，然后听到音响发出几声破音，接下来就闻到焦味，后视镜一看在冒烟了，于是我立刻停车远离车子，过了十分钟左右就慢慢有明火出来了，当时消防交警一个都没有到，幸好遇到了一个送灭火器的师傅过来帮我救火，火是从后备箱下面着上来的，师傅为了救火把后备箱的东西全部扔到了地上，当天下雨地上非常湿，加上用泡沫灭火器灭的火，导致车后面的东西全部脏掉了，当时后备箱有一个苹果笔记本电脑，一个文件箱子，还有3个包以及一个红酒空箱子，还有几瓶水，所有东西都还好，只有箱子被烧掉了4分之1，其他都完好无损，我没有抽烟的习惯，就算抽烟我也不可能把烟头扔后备箱，当时车窗全部关着，也没有烟花爆竹，车上也没有易爆物品，何况当天下雨也不可能爆炸，就算真的爆炸总会有声音，消防到了火已经被扑灭，后来北京奔驰安排了拖车把我们的车拖进了4S店，我们比拖车要早到，当时我问售后的要代步车他们说除非质量问题引起的会给我车，具体要等拖车看了再说，后来拖车到了，4S店的人看了就把代步车给我了，说马上安排厂方的人过来，车子整个过程我作为当事人百分百认定是质量问题，我也是相信大品牌，所以厂方的人来了我很放心的让他们拆开检测，认为他们一定会帮我处理，也许是我想的太天真的了，老百姓怎么可能斗得过这么大的奔驰集团呢，未检测之前店内的人服务态度也非常好，连签字都从绍兴赶到上虞，就是为了忽悠我们，让我们信任他们，拆完以后态度就360度大变样了，结果等来的竟然是电路没有问题，排除车子质量问题，不排除外来火源（就因为没有第三方在他们拆开了，所有证据被他们破坏了，而且出事后后备箱的板救火的时候扔掉了）他们不负任何责任，于是315我们去了FM93现场，他们竟然没收了我的代步车，告诉我说不是质量问题不提供代步车（那当初给我代步车是不是就是承认他们是质量问题），然后我的车子都不给我拖进店里去了，负责人的态度非常的差，至始至终把责任推的一干二净，现在回想一下，这一路都在给我们吃套路，我们还傻傻的相信他们是好人，如此明显的质量问题，对于我一个不懂车的人来说都看的到着火点在哪里，怎么被他们说的出来是外来因素造成的火源，一开始说认可消防的检测报告，结果消防去现场看了，报告出来说排除外来火源，他们又不认同了，总是让我去打官司，现在的我真的好无奈，证据被毁了，第三方的报告他们又不认可，他们的报告我必须认可，天理何在，请广大朋友帮我转发，我就不信没有天理了，就算你奔驰再牛，我也一定要为自己讨回公道，势单力薄，希望有关部门能够帮我们一起来处理，不要等着死人了再来重视，我能遇到送灭火器的不代表别人还能那么幸运,总结几点：一、GLC的车子质量真的很差，大家不要再买了，车主群里反应的问题太多了。二、千万不要去那家奔驰店买车，服务态度太差了，出事情连个负责人都没有，每一次去修车都会生一肚子气，花钱买罪。三买新车还是要买自燃险，4S店不会让你买的，自己一定要加。四千万不要相信4S店，最阴险的就是他们，出事情马上找权威机构，更加不要把车放他们那里，会把你所有证据销毁掉。希望我的亲身体验对大家能够有帮助。