北京奔驰GLC正常行驶中缸体突然爆裂

投诉内容

一、2016年12月订车，2017年1月1号到店提车，2019年3月1号下午4点钟过一点儿，在334国道（长春市农安县附近），车速不到100迈，路面很平坦，没有颠簸和石子，正常行驶中突然爆缸，车子机箱盖冒烟，下车查看，地下一大片黑色粘稠的机油！之后找道路救援，将车拖到4S店：长春市奔驰4S店！1、没涉水；2、不是高速；3、没有用力加速；4、全4S店保养；5、没过三年质保。二、后跟4s店协商，由4s店和厂家沟通决定在4S店就地拆解，厂家没有派人来拆解现场。3月10日上午9:00在4s店开始拆解，整个过程我们全程录像和拍照了。到下午4:00拆解完成，相关资料4s店提供给厂家，现在厂家给出答复是说由于发动机进入不明液体造成爆缸，拒绝索赔。三、请问北京奔驰厂家：（1）依照什么证据认定发动机爆缸是由于进入液体引起的？（2）依照什么证据认定发动机进入的液体？（3）发动机进入的是什么液体？（4）液体通过什么途径进入发动机？（5）依照什么证据判断发动机进入液体是人为原因而非质量问题？四、如北京奔驰厂家没法提供官方书面结论文件，或结论所依赖的证据及依据不足，则应当按照“三包法”的规定对本人承担相应责任并赔偿本人各项经济损失。