上汽大众途观L新能源发动机异响变速箱漏油
- 投诉编号:【353344】
- 投诉时间: 2019-03-07 08:27
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L新能源
- 投诉车型: 2019款 430PHEV 混动豪华版
投诉内容
我买的新车刚跑了三个多月,首保都还没到,突然发现发动机部位有异响,就到四S店做检查。打开底盘才发现变速箱漏油严重,他们的技术总监杨工检查错误代码显示是变速箱压力不足。随联系厂家技术人员,没有给出解决方案。说厂家技术人员随后到西安再去检查,就让我把车开回家了,在回家的路上,加速过程中突然出现断挡现象,险象环生。这样的新能源汽车投放市场,是对我们消费者生命安全的极大不负责任。我也不敢再开了,所以要求厂家退车并补偿我的经济损伤。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈新能源发动机异响变速箱漏油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户新车变速箱部位有异响来检查,店内技术总监检查错误代码显示变速箱压力不足,因新车上市需要做新车信息反馈厂家,委派变速箱厂家技术人员进站采集数据确定解决方案,最终决定更换变速箱总成,现已更换变速箱总成车辆问题已解决,此过程中对客户造成的损失,经销商赠送客户延保和保养作为补偿,客户满意。