上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障
- 投诉编号:【352836】
- 投诉时间: 2019-03-05 17:48
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2015款 1.8TSI DSG御尊版
投诉内容
主要问题:变速箱机电控制单元故障,发动机底部漏油,挂挡顿挫感、卡顿现象。本人认为这是4s店服务和检查不到位,及设计缺陷(发现同款车出现类似情况较多),需由厂家召回和4s店共同承担此次维修全部费用。虽车已经脱保,但此车每次都在4s店保养,其中多次在仁怀和遵义4S店维修保养,脱保后在遵义4s店保养才检查出,当时要求免费更换,但遵义4s店以上一次未在他店保养为由拒绝免费更换,随即致电仁怀售后顾问,以脱保为由不予更换。日前到贵阳4s店维修时检查最终确定变速箱机电控制单元损坏。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱机电控制单元故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,将情况说明如下:经了解,维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。