上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障
- 投诉编号：【351550】
- 投诉时间： 2019-03-01 15:22
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2015款 1.8TSI DSG御尊版
投诉内容
4s店检查说是变速箱机电控制单元故障，驾驶途中瞬间失去动力，更换要14000左右，过质保期要求自费，我刚过质保2个月，这应该是设计缺陷，与我驾驶无关，大众公司以前变速箱质保都是5年10万公里，现问题没解决，缩短质保期，我无法接受。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱机电控制单元故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经了解，客户车辆变速箱机电单元故障，过保期限需自费维修，客户不认可，要求免费维修。客户需求已报上级部门反馈，有最新结果会及时告知客户。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
京公网安备：