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上汽大众帕萨特服务承诺未兑现欺骗消费者

  • 投诉编号:【349025】
  • 投诉时间: 2019-02-21 10:19
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 御尊版

投诉内容

新车出现这种情况,两月跑了1400km。发动机这种心脏重要部位配件损坏,而经销商的态度更是让人心寒,只是说三包流程修就可以。但是我新车两月1400怎么可以说拆就拆发动机,作为车主的我心里实在受不了,发动机相当于心脏,说拆就拆,以后严重影响车的整体价值,而且发动机一旦维修,肯定不如原厂出来的好,新车就这样了,那以后怎么办,现在就是这个车的质量有问题,经销商卖给我故障车,我要求退一赔三,赔偿我误工费交通补偿费。真是闹心。请组织帮我解决一下这个问题,我要求退换车,这个车的质量就有问题,那能说修发动机就修了,以后影响车的价值,维修记录会显示,刚买车就有维修记录,这让人怎么交代呢。后来4s店,厂家售后来电,承诺赔偿误工费,交通补助已经车辆贬值费用,换了新发动机后,居然没有发动机码,4s店说打原码,厂家说新发动机都没有码,现在为止大半年过去了,现在发动机码没有,赔偿赔偿来回踢皮球,承诺不兑现,来回推脱。这么大的厂商,大半年了不能妥当安排,我的赔偿要求合理,且金额小到可怜,希望组织帮我联系厂家,现在厂家联系不上,4s店每天推诿。我不知道他们到底是一个什么态度,马上315了,我是要准备投稿了。我希望通过我的这次经历,给以后有相同类似经历故障的车友一个好的提醒,也做一个好的前提,不能让4s店厂商推卸责任已经不作为,作为一个教材,能够圆满的处理结果。静候佳音。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,车辆问题已解决,客户满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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