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奇瑞瑞虎3xe快充速度慢与宣传不符

  • 投诉编号:【352594】
  • 投诉时间: 2019-03-05 09:15
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 瑞虎3xe
  • 投诉车型: 2018款 480 畅行版

投诉内容

瑞虎3xe480车型快充速度太慢,电池温度5度时电流只有50安左右,北汽是85安,比亚迪120安。并且瑞虎480充电速度要远远慢于瑞虎400车型。厂家远传半小时可以充电20%-80%,但是现实是充电一小时电池温度才加热到25度,电流70-80安。用户体验太差,完全没有达到厂家宣传的效果关于续航,本车NEDC续航401千米,但是厂家在软件中设置了长续航模式,续航50公里,不允许用户日常使用,并且声明使用长续航模式会影响电池质保,网传奇瑞用软件限制电池10%电量不允许用户使用。如果奇瑞在NEDC测试时是打开长续航模式,但是平时又不允许用户使用,这也是蒙骗消费者的行为。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司中海同创4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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