上汽大众途观L发动机异响希望尽快处理

投诉内容

本人于2018年12月10日，在沈阳全款购买2018款途观l330舒适版SUV。异响情况：买车时没太注意，买车第二天就觉得有异响，发动机噪音特别大，距离车5米以外就能听到哒哒哒的声音，跟柴油车似的，别人以为我买的是TDI那，但是由于身边也没有同款车没法对比，所以就一直开着，后来同事买了同款车，两车放在同一个地点，我单位停车场放了一夜，第二天上午我俩同时启动车，我发动机噪音比他车大很多（哒哒哒的声音，他车基本没有，我车特别明显），就连我另一个不懂车的同事都听出来了，后来我们又一起怠速了五分钟左右，我车哒哒哒的异响一直有他车就没有，之后我们又开了3公里左右，同样的路线，我在前他在后，回来我们接着对比，我车哒哒哒的声音还是一直有，比他车大很多，之后我把两车的视频录音发给了，锦州4s店的售后师傅，师傅态度非常好，把情况上报给了厂家，厂家回复一切正常，没听出俩车差异。我也服了，也不知道是我录得不行，还是敷衍了事，我们三个人客户都能听出来，你厂家高级技师听不车来。具体异响再说一下（发动机怠速时，哒哒哒声音巨大类似类似柴油车，不是高压泵，也不是碳罐电磁阀，声音是在正时链条上方和缸盖上方发出的。