上汽大众桑塔纳冷车变速箱异响希望处理

投诉内容

2018年9月份发现的这种情况，当时公里数是13000公里，异响不是太明显，到2018年入冬以后异响加重。2018年12月份到河北众诚4s店进行检测，技术总监上车拿着手机录下了声音，说车可以继续开车，过了半个月都没有给回复消息，我主动联系售后服务员，他说是四挡齿轮同步环出现了问题，需要大修变速箱。车开了不到一年，跑了一万多公里就要大修，技术总监车子引擎盖都没打开，一口定了变速箱出问题了。本人意愿更换变速箱，因为是变速箱自身出现了问题，他们说没达到更换的要求。我对他们提出了三个要求，1是本人不愿意大修，要更换变速箱，2是如果这种情况不修理会出现什么问题，我想着问题如果不大不修也可以，他们的回复是坏了为什么不修，3是我说维修也可以，修过以后能保证一周或者三个月不出现同样的问题吗？他们说这个保证不了，把我车大修了这都保证不了？后来问题没有解决我就打了上汽投诉电话，一共打了三次，上汽就给回复了一次，投诉电话打了她们就把问题反应给4s店，然后4s店就打电话通知说你的车需要换四挡齿轮同步环，电话就挂了，后来4s店售后经理给打了一次电话，问我什么需求，我说更换变速箱，他也说没达到要求，我说如果大修，修完能保证一周或者三个月不出现同样的问题吗，他说他们的保证是3年10万公里，说我提的问题都是在三包法之上，就感觉很搞笑，车子是质量问题，不是我个人造成的。技术总监就拿手机录个音就知道四挡齿轮同步环坏了？技术这么过硬吗？就不能是变速箱主零部件坏了吗？备注：本人需求，更换变速箱。