上汽大众桑塔纳左后方饰条掉落转向轴漏油

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈左后方饰条掉落转向轴漏油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该车维修记录最近一次为18年5月进站，后期无任何进站记录。查询该车保险公司出险记录一次，未在4S店维修。后桥为五大总成，受控配件，需上报总部批准才可以更换。多次联系客户进站检修，客户一直以各种原因不进站检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。