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斯柯达明锐变速箱故障灯亮要求厂家质保维修

  • 投诉编号:【350631】
  • 投诉时间: 2019-02-26 16:41
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容

我车是15年12月份购买的,在2018年3月份左右,汽车行驶中开始出现“变速器故障”的提示,在仪表盘上显示几秒就灭了,将车辆开到4S店,维修师傅说这是这车通病,再读取故障码后说只报了一次,而且不是永久故障,先清除掉,在质保期之前如果再报,可以免费更换。但是直到2019年12月质保期到了之后,也未再报故障。到了19年2月份,开始频繁报变速器故障和“故障:维修站!请在档位置于P位置后再离开车辆”两种故障内容,2月份一个月内至少报过5次,有时是在刚拧开钥匙,有时是在行驶过程中,非常吓人,万一抛锚在高速,后果不堪设想!经过咨询4s店,得知已经过了质保期,必须自费更换变速器某配件,需要自费一千七百元。1、为什么在18年第一次报故障不予质保?2、为什么刚过质保期就频繁报故障?并且网上大面积此类投诉,有理由怀疑新明锐在该零件存在质量问题,要求厂家免费更换存在质量问题的零件。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱故障灯亮要求厂家质保维修的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆过保,已向客户解释说明,需自费。

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