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东风日产轩逸电瓶亏电无法启动车门

  • 投诉编号:【350430】
  • 投诉时间: 2019-02-25 23:34
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容

本人因过年回家,将车辆停放在单位18天未使用,回来后电瓶亏电,感应钥匙车门都无法打开,后请求紧急救援,将车开至4S店,4S店第一次检测电瓶亏电确有问题,第二次检测又电瓶正常。因车辆买回不到8个月,行驶里程6450公里,停放未使用紧18天,已出现此类情况,本人要求更换电瓶,4S店以遵循公司规定检测合格为由,拒绝更换。日产的电瓶是如此不堪吗?!产品质量就是如此吗?!这就是日产的服务标准码?!这就是日产的生产管理能力吗?!另外,车刚买的时候车辆左侧后门闭合不畅,门缝边缘已有磨损,需大力才能关上车门。此次投诉已是二次投诉,第一次投诉后售后经理电话联系,要求撤掉投诉,保证在三日内上门更换电瓶以及维修车门故障(有微信聊天记录为证),但并未信守承诺,三日已过未曾来更换,没有收到任何说明信息。日产如此大的企业,却有着如此的售后服务如此的企业文化?

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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