广汽菲克Jeep指南者行驶时变速器异响

投诉内容

我在2018年11月购买指南者开了几天后就发现变速箱起步和减速的时候变速箱里面就咔咔响，还有发卡的感觉，11月24号就开到4s店检查了一下，4s店的人说这是正常的，但是这明显就有点不正常了，希望广汽菲克能给个说法和解决办法

广汽菲克Jeep厂家回复：据4S反馈：已及时联系客户，向客户详尽解释投诉中反应的响声是变速箱的特性，如果响声变大4S将及时邀约客户进店检查。具体车辆问题，会积极排查处理。如问题已解决，请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢客户的关注和支持！