一汽大众探歌安全气囊故障 4S店一直无配件

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就想请问是否厂家把车卖出来以后是否真的不能提供配件吗？那车子卖出来以后使用者出现了问题等于车辆就只有报废吗？一个配件已经等了一个多月了，厂家还是不能发出配件，难道说真无配件？车子也是国产的，也不属于进口。难道真的是无配件还是别的原因？也请厂家给个合理的解释，打客服电话就说一直在反应，但就是得不到一个合理的回复。