上汽大众桑塔纳燃油表频繁损坏无法使用
- 投诉编号：【311255】
- 投诉时间： 2018-10-09 13:43
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2013款 1.6L 自动 风尚版
投诉内容
购车两年后出现燃油表损坏，油表格时显示，时不显示，送4S店保修，今年8月底，再次出现油表格时显示，时不显示情况，我认为是车身质量问题，4S坚称车子过了质保期，要自费再更换。那我请问厂家及4S店，是不是可以理解没年两就要换一次呢，这么重要的部件，难道也是已损坏零件，找他们售后人员，不仅态度恶劣，就是一副爱咋咋地的样子，难道我们消费者就这么可怜？
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转鄂AQS697用户反馈燃油表频繁损坏无法使用的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户反映的是两个问题，之前是仪表问题，现检查的是油泵油浮子有问题，并非同一故障，车辆购车时间14年，已过质保期，经销商已和客户解释。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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