上汽大众桑塔纳免费清洗养护服务不予兑现

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转湘DB137N客户反映车辆保养费用的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：用户来电询问保养项目和价格，客服人员在解答错误之后立刻回电告知用户车辆在调整、更换、清洗一些项目需要收取材料费与工时费，但用户不认同，提出需帮其免费升级遥控钥匙，否则就一直投诉，用户的需求无法满足。