斯柯达明锐变速箱顿挫有异响发动机噪音大

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购车后发现3升4挡时有明显掉转速的情况，4s店检测是变速箱软件问题，说都有。要等厂家新软件升级。后于18年7月份在4s店升级变速箱程序，升级后情况有好转，但新问题又出现了，夏天开空调时发动机转速居高不下，车内震动噪音明显增大，很不舒服。而且2、3挡行驶加油时有明显异响和顿挫。后多次找4s店和打厂家400客服电话，工程师反馈是正常现象。对于车辆明显存在的问题，说是正常现象，作为一个消费者我本人不理解也不接受。希望厂家正视问题，尽快给出解决方案。