一汽丰田卡罗拉行驶时后轮异响希望解决

投诉内容

4s店确认异响故障，第一次维修，采取砂皮打磨以及润滑的方法，没效果。第二次继续维修，车间主任到场，称无解决办法，该声音正常，由于刹车片金属粉末导致。对此消费者不认可，为何冷车有声音，热车没有。为何踩刹车时没有声音？商家逃避责任，明明刹车片有问题，不肯承担责任。强烈要求厂家规范经销商，给出合理解决方案。