东风本田XR-V发动机机油增多有汽油味

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上次保养后跑高速了机油超上限了，抽到最下限，现在又超上限了，而且汽油味特别浓。厂家客服电话一天10几遍都打不进去。4S店说我这是首例，要换了机油记录才能上报。我上次换的里程都没跑到，在找问题的同时，我们愿意配合，但是费用是不是不该落到客户身上。