广汽菲克Jeep指南者发动机严重烧机油

投诉内容

新车开了两个月不到，行驶至1700多公里即跳机油灯，机油严重不足发出警报，随即求助4S店，4S店没有派出救援反而要我自己过去检查（后来得知这种情况应立即熄火等待救援，否则很容易出现发动机熄火拉缸，造成事故），到4S店检查后发现机油只到机油尺的尺尖（说明5升机油已经消耗了3-4升），严重烧机油，而且有很大的安全隐患。当时我要求退车（车友说按照相关法律规定2个月内的新车出现这样严重的质量问题是可以全款退车的），但4S店一口回绝，说这是正常现象，并要我做完首保，跑到1.2万公里后再来做机油封尺测试，我不能接受，当即拨打厂家客服电话，但无论我说什么，厂家客服只回复一句话：“一切处理办法听从当地4S店安排。”对于厂家的态度我表示非常失望。然后我继续与4S店沟通，要求立刻做测试，但4S店坚持要等到1.2万公里后再测试，而且在未经我同意的情况下往我车里加了5W30的机油，原厂和说明书上都要求加5W20的机油。随后我了解到其他不少车友也出现烧机油情况，厂家也不予回应，只有4S店在处理，但都没有非要到1.2万公里后再做测试，有的车友在6000公里时已经做完测试更换了发动机。我又与4S店多次沟通都没有结果。后来我又开了1000公里，再次到4S店检查，发现机油下降到了机油尺网格线以下，上次是加满的，说明又烧了1-2升机油，而且是高标号的5W30机油，说明烧机油与机油粘度大小无关，而是发动机本身存在质量问题，而且新车就使用高标号的机油对车辆主要部件是有损伤的，我又提出立即做测试，仍然无果。