广汽菲克Jeep指南者全款购车4S店无法提供

投诉内容

2017年11月16日我在辽宁订了一台2017版jeep指南者自动家享版汽车，当天缴纳定金5000元，4s店经理表示下周三、四（即11月22日、23日）左右可以交全部车款并提车。11月22日4s店通知我们到店缴纳全部车款和保险费用并验车，缴纳完以上款项后4s店经理告诉我们车辆目前是抵押状态，需要1天时间办理解抵押手续，要明天来提车。11月23日下午我们前往4s店提车，可经理却说由于公司内部的原因，现需要等他们店里再卖掉6台车以后才能去给我买的这台车办理解抵押手续，那个时候才能提，具体提车时间现在定不了只能回去等通知。我们与店里经理沟通说当时交定金的时候根本没有说这台车是抵押状态，交全款的时候才告诉，而且也说是交完全款第二天就能提车，现在却这样说，是欺骗的行为，而经理却说这的确是欺骗行为，他也跟领导沟通了，但就是解决不了，而且钱也不会给退，自己能解决就自己去解决吧！我作为购车人，昨天刚刚缴纳了全部车款和保险，今天就得到了这样的答复，深深感到收到了欺骗，希望寻求一个说法及帮助，我现在对这个4s店已经非常失望，现诉求退还我车辆全款及保险费用