北京现代名图天窗胶条开裂保险杠漆面有裂纹

投诉内容

九月份提车，十月中期洗车后发现后保险杠油漆有裂纹，天窗玻璃胶条破裂。打电话与销售员联系，告知要到店检查才能确认，首保时过去也可以。因离现代冠丰4S店较近，所以就开过去检测。第一次去车太多，告知索赔员没上班，打不了报告让我有空过去检测，没登记也没拍照反馈给厂家。第二次去店方告知要拍照反馈给厂家，需要三四天时间，通过后回复我。三天后服务顾问回复我后杠油漆厂家审批同意，可以免费去他店喷漆处理，天窗胶条破裂拍照不清晰还未同意，让我回店再次拍照打报告。报告未通过。服务顾问告知，厂家反馈不是质量问题，告知无法索赔。天窗胶条费用告知要一千多，现在才三个月胶条就破裂，后杠油漆也有裂纹。这个质量难道就这样了吗？为什么后杠油漆可以索赔，天窗胶条不可以！难道贵就要我们自己买单？求解释？打了厂家电话每次告知给我反馈，到现在都没人理我。