东风悦达起亚K3发动机和变速箱异响
- 投诉编号:【209448】
- 投诉时间: 2017-07-28 22:04
- 投诉品牌: 起亚
- 投诉车系: 起亚K3
- 投诉车型: 2016款 1.4T 自动 GLS
投诉内容
2017年6月底发动机故障灯闪车加速没劲,一会儿不闪又恢复了。到七月初故障灯亮了车抖,驱车来到北京起亚4S店。接待告诉我正常情况,清清积碳消一下故障码就行(告诉我消故障码70块钱)都不查故障码是什么。本人坚持要求查一下故障码才让修车师傅给我查看。查完告诉我第一缸失火(就读了一下故障码别的什么也没检查)我问接待如果清洗积碳还是这样的话我可不付钱。接待说没有这样的事。然后我家走了。回到家我就跟厂家打电话,厂家让我去找4S店、我说我去了4S店让我做积碳清洗,我知道他们不好好给我检查我就告诉厂家我做过积碳清洗,厂家让我再去4S店(我知道这么去还是让我做清洗积碳,于是我找个修车的师傅帮我看了一下,火花塞点火线圈都正常然后测了一下缸压、第三缸没有缸压让我赶紧去找4S店)去了还是让我清洗积碳。我强烈要求拆开发动机检查。发现气门损坏一个。然后4S店经理就说是我在外面清洗积碳导致的(有没有清洗积碳一看都看的出来气门是的积碳都在,再说了就算有积碳也不能把气门弄坏了,而且气门上也没有积碳缺块积碳都是完整的)然后跟我说尽量跟厂家索赔。经过十天以后我打电话咨询说修好了、给我索赔了一个发动机缸盖。然后我来到4S店把车提走。开了一段时间发现车的发动机噪音比以前大了不少还有轻微的敲击声,而且车跑到一百码的时候加速有抖动还没劲。我就检查了一下机油、机油只有一点,我怕是机油不行(提车的时候我还问了一下,经理告诉我给我换的新机油)然后驱车前往4S店做了一次保养加换气滤(4S店又让我做了一次机油道清洗。还说我这刚换的机油不用换。)把情况反映了,他们给我回答的结果这都是正常,让我回去跑一段时间再看(气滤没有货得订。让我换气滤的时候再一起查)过几天我来换气滤,又告诉我我反映的问题都是正常让我回去踏踏实实的开。出来4S店就感觉加不上油,然后立马返回4S店找他们。在我的要求下经理带我试了一下车,给我的回答是正常(我开着车都跑了3万多公里车那不对我都知道)接着修车师傅告诉我让我明天来,他带我出去试(5点了他们该下班了)回去的路上就发现踩油门发动机转速上去了车速不变(经查阅资料应该是离合器打滑)第二天早上我就驱车来4S店(经过一宿离合器恢复了)我把这个现象告诉经理,经理给我的回答是我开车不行。(第一次开车出现咔咔咔的声音我就查阅了一下资料,干式7速双离合变速箱的问题我就知道了该怎么使用他了)。我从买车到现在一直在他们店做保养,出问题了你不给我好好检查还给我这个那个找我的问题(还说这次换缸盖都是他们跟厂家好好谈的。不理赔发动机的事多了。说我没正常保养损坏的可以不赔。是不是我每次做保养你们说啥我就做啥?)他们的技师带我试了一下车(之前我还反映了起步抖的厉害没发开。离合器打滑的情况问我现在能试出来吗,我告诉他这会没事)然后就在院里试了一下也没出去。我说您出去试试。还有别的问题。他说这么试就可以了、说要升级现在还没有升级的固件让我等厂家回复(出都不出去。有问题能试出来吗?)。买车的时候告诉我裸车113800然后又收取了出库费300、发动机养护费880、说要在北京做保养。
投诉回复
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。