广汽丰田雷凌两后轮普利司通轮胎开裂
- 投诉编号：【208338】
- 投诉时间： 2017-07-22 07:07
- 投诉品牌： 广汽丰田
- 投诉车系： 雷凌
- 投诉车型： 2016款 1.6G CVT 精英版
投诉内容
车购买差不多一年，正常上下班行驶5000公里，左右后轮胎就出现几条裂痕，其中左轮裂口比较大。这是什么轮胎？我的车才行使5000千公里左右轮胎就开裂了，质量怎么这么差？这轮胎是豆腐做的吗？这样的轮胎后面还能开吗？强烈抗议与不满广丰的质量真心差！这样的质量都是在欺骗消费者！7月2日去龙岩市国贸总店要求更换，售后却说车都开了一年了，轮胎是要拿去检测鉴定，费用几百元可能要客户自己出，建议客户自己更换就算了。真是晕倒如此售后。
投诉回复
普利司通轮胎厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月22日刊登在贵网站上名为“广汽丰田雷凌两后轮普利司通轮胎开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年7月26日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定，用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年7月28日
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