广汽丰田雷凌变速箱出现严重异响情况

投诉内容

本人于2016年7月份购置丰田雷凌1.6cvt自动精英版以来，变速箱长期存在异响问题，声音类似口哨声，疑为金属摩擦声。多次与4s店反映未引起重视。与厂家联系后，厂家建议到店检测。检测后技术人员确认确实存在异响问题，技术人员与厂家反映，建议厂家来店做检测，厂家认定异响为正常，在可接受范围。与4s店沟通无果，4s表示将与厂家协调。后收到厂家客服电话，该名客服态度恶劣，语气中透露着恶意。表示厂家异响不是问题，厂家不会作为。维权无果。投诉后经销商与本人进行过联系，故技重施，通知再检查，再告知不存在问题，告知异响是正常存在的。维权陷入死循环。消极应对，消磨消费者耐心。