奇瑞艾瑞泽7前挡风玻璃开裂 后轮吃胎

投诉内容

车子是2016年3月份买的，到目前为止行驶里程数还不到三万公里。问题一：前挡风玻璃开裂是今年六月初发现的，具体日期没办法核实，因为没想到会出现这样的质量问题，刚开始还误以为是水印，直到发现裂纹本身在扩展才意识到问题的严重性。问题二：后轮吃胎严重，这个问题也是最近一次保养（今年三月份）才发现的，因为也是没想到后轮会吃胎，而且这样严重。发现时后轮两个轮子已经全部磨损到警戒线了。问题的初步处理情况：先打了奇瑞客服热线明确反映上述问题，然后利用周末开车进站维修（这个是奇瑞客服制定的维修站点，并不是当时购买车辆的4S店，当自认为这个并没有区别）。进站以后总共检查时间没有超过半个小时，前挡风玻璃也是简单拍了几张照片（当时就建议是否多拍几张，并询问是否有除拍照片以外其它的专业检查过程），后轮也是简单看下，然后就和我说是后轮吃胎。我就询问怎么解决，得到的答复是建议做四轮定位，但是维修站设备故障并且无法修复，只能建议去外面做四轮定位。第一次检查完后过了三天再次打电话约进站检查，理由是上次照片拍摄的不够清晰。。。第二次检查完后过了一天维修站给我打电话说是处理结果已经下来，判断是外力造成，不予理赔。然后我在确认是奇瑞给到的最终官方回复后又打电话到奇瑞官方客服热线确认，得到的答复是不知道这样的一个处理结果。。。当天下午第二次接到奇瑞官方客服热线（其目的是做服务反馈调查，询问问题是否得到解决），在我又一次说明整个事情以后，给到的答复是既然维修站已经确认是外力造成，那肯定不予理赔。之后我第二次要求：1，帮忙核实维修站的答复是否是奇瑞最终的官方回复？因为两处给到我的答复并不统一。2，如果是最终的官方回复（只是针对前挡风玻璃，轮胎问题一直没有回复），可否给出如何判断是外来造成而不是自然开裂？3，轮胎问题为什么一直没有回复？维修检测完以后为什么没有给出发生这么严重吃胎的原因，做完四轮定位以后问题到底能不能得到解决？但之后再没有接到奇瑞官方客服电话，不知道什么原因，因为很明显这个问题并没有得到解决。