广汽菲克Jeep指南者正常行驶中发动机故障
- 投诉编号:【199657】
- 投诉时间: 2017-06-01 19:21
- 投诉品牌: 广汽菲克Jeep
- 投诉车系: 指南者
- 投诉车型: 2017款 200T 自动 臻享版
投诉内容
5月27号在武汉4S店,买了一辆指南者臻享版汽车,在5月30号正常行驶时候就出现发动机故障,启停不可用,电子手刹不可用,刹车还失灵,维修上坡防滑器,刚出4s店就车子直接熄火,显示启停不可用,开始还以为没油了。没有注意!5月30号在路正常开,突然车子就刹车失灵,然后仪表显示就出现发动机需要维修,车子在抖动,电子手刹不可用,启停不可用等等问题,重启车子4次又出现这种问题.然后开回家路又出现这样问题3次,第二天,直接拿拖车把车子拖到4s店,然后售后开去检测也承认出现这种问题让我找销售,销售让我找售后,然后就你推我我推你,没有人管,一直在拖延时间,我让他们找他们负责人,出了这么大的事连个负责人都没有站出来说话,一直在拖延逃避互相推责任。然后我不停给销售打电话,销售一直在拖延,敷衍我,大概等了一个小时,销售说售后经理马上就来,又等可许久,售后经理才来,直接带我去他办公室了,洽谈中售后经理说话简直滴水漏一直在做安抚工作,并没有承诺任何解决办法,然后我们要求售后经理给我们张车辆检修报告,并在上面注明这辆车主要出现什么问题,我态度很坚决肯定换车,毕竟新车跑150公里,才买一天就出这么问题,坚决不接受维修然后售后经理说.已经和厂家说过这个事还需要厂家商量有百分把握可以换新车,让我们回家等消息7天到15天给我们消息,没办法只能接受这种解决办法。就这样我们走时候售后经理要求我删除在汽车之家发布指南者问题车的帖子,还强调如果不删除厂里就会找他们麻烦并且不给换车回到家接到4S店售后经理电话还要求我删帖子,然后又说我车故障已经排除说有根线松了,套路太深了,骗小孩子啊,一根线松了,会刹车失灵,会显示发动机故障各种故障,这明显就是一辆问题车,问题车卖给顾客还一直套路这么深,这就是所谓的4S店的售后和服务吗?
投诉回复
广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!